Your privacy is important to us, and we handle your information with great care. This policy explains how we collect, use, protect, and share your data when you use our website.

1. Information We Collect

We collect information in different stages of your interaction with our platform:

Account & Profile Information

  • Phone number during registration
  • Name, phone number, delivery address, email during checkout
  • Optional profile details if you choose to provide them

All information is stored on secured servers with restricted access.

Automatic Data Collection

To improve user experience, we may collect:

Cookie-based data to customize your experience

Browsing information (pages visited, device type, browser type)

IP address for security and fraud prevention

2. How We Use Your Information

Your data is used strictly for legitimate purposes:

  • Processing and confirming your orders
  • Providing customer support
  • Sending order updates, delivery notifications, and service alerts
  • Verifying and completing payment-related activities
  • Improving our website performance and user experience
  • Preventing fraud and ensuring transaction security
  • Maintaining your account dashboard and purchase history

We may also use aggregated (non-identifiable) data for internal analytics and service improvement.

3. Payment & Transaction Security

Online payments are handled through a secure Bangladeshi payment gateway.
To protect your financial information:

  • You are redirected to the payment provider’s page
  • We do not store your debit/credit card details
  • All payment transactions follow encrypted and secure channels

This helps minimize risk and ensure safe online transactions.

4. Information Sharing

We do not sell, trade, or rent your personal information to any third party.

Information is only shared in the following cases:

Delivery Partners

Your name, contact number, and delivery address are shared only with courier partners to deliver your order.

We are not responsible for how courier companies use the data beyond delivery-related duties.

Legal Requirements

If any government or legal authority requests information for investigation or legal purposes, we are obligated to comply.

Trusted Service Providers

We may share limited data (non-sensitive) with:

  • SMS/email service providers
  • Hosting and security partners
  • Technical support teams

But only for operating the essential functions of our website.

5. Data Security

We apply several security layers to protect your data:

  • Encrypted server storage
  • Firewall and intrusion detection systems
  • Regular security audits
  • Limited access to authorized staff only
  • Two-step verification for sensitive actions (where applicable)

Even though we take strong precautions, no system is 100% invulnerable. However, we continuously enhance our safety measures.

6. Cookies & Tracking

We use cookies to:

  • Keep you logged in
  • Remember your preferences
  • Improve loading speed
  • Analyze site usage

You may disable cookies from browser settings, but some features may not work smoothly.

7. Marketing & Communication

You may receive:

  • Offers
  • Discounts
  • Order notifications
  • Service updates

You can unsubscribe anytime by adjusting your communication preferences.

8. Policy Updates

We reserve the right to revise this privacy policy at any time.
Any updates will be posted on this page with a “Last Updated” date. Continued use of our site means you accept the updated policy.

9. Your Rights

You have the right to:

  • Access the personal data we hold about you
  • Request corrections to inaccurate information
  • Ask us to stop using your data for marketing
  • Request deletion of your account (subject to legal limits)

We try to respond to rights-related requests within a reasonable time.

10. Your Agreement

By continuing to use our site, you acknowledge and consent to this Privacy Policy and agree to its terms.

If you have questions or concerns, please contact our customer support team.

গোপনীয়তা নীতিমালা

আমাদের মার্কেটপ্লেসে আপনাকে স্বাগতম।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালা আপনাকে জানায়—আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

১. কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য

  • রেজিস্ট্রেশনে ফোন নম্বর
  • অর্ডারের সময় নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল
  • প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য (যদি আপনি দেন)

সব তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেসে সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

  • আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য
  • সাইট ব্যবহারের আচরণ
  • আইপি অ্যাড্রেস
  • কুকির মাধ্যমে ভিজিটিং প্যাটার্ন

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি—

  • অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
  • কাস্টমার সাপোর্ট দিতে
  • অর্ডার আপডেট ও নোটিফিকেশন পাঠাতে
  • পেমেন্ট যাচাই করতে
  • প্রতারণা প্রতিরোধে
  • ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে
  • আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায়

অপরিচিত (non-identifiable) ডেটা গবেষণা ও বিশ্লেষণের কাজে ব্যবহার হতে পারে।

৩. পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।

  • আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না
  • পেমেন্টের সময় আপনাকে নিরাপদ পেজে রিডাইরেক্ট করা হয়
  • সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়

৪. তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় কি?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাউকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

তবে নিম্ন ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে—

ডেলিভারি সার্ভিস

পণ্য পৌঁছানোর জন্য কুরিয়ারকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা দেব।

বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রদানকারী

এসএমএস, ইমেইল, সার্ভার, নিরাপত্তা বা টেকনিক্যাল সাপোর্ট কোম্পানি সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারে।

৫. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করি—

  • এনক্রিপ্টেড সার্ভার
  • ফায়ারওয়াল
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
  • অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস

৬. কুকি ব্যবহারের নীতি

লগইন রাখার জন্য, পেজ দ্রুত লোড করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। চাইলে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৭. মার্কেটিং বার্তা

আপনার অনুমতি থাকলে আমরা অফার, ডিসকাউন্ট ও আপডেট পাঠাতে পারি।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

৮. নীতিমালা পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

৯. আপনার অধিকার

আপনি—

  • আপনার ডেটা দেখতে পারবেন
  • ভুল তথ্য ঠিক করতে পারবেন
  • মার্কেটিং বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন
  • অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সীমার মধ্যে)

১০. আপনার সম্মতি

ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।
প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।